Gyakran Ismételt Kérdések
„Nem találom a regisztrációs lehetőséget a weboldalon!”
- Regisztrációra akkor van lehetőség, ha már összeválogattuk a megvásárolni kívánt termékeket és a fizetésre kattintottunk. Ott található az „Új vásárló” rész, ott lesz lehetőség a regisztrációra.
 

„Miért nem számol szállítási költséget a webáruház 40 kg felett a vásárlás esetén?”
– Ebben az esetben a rendszer a következő lehetőségeket fogja felkínálni: vagy személyes áruátvételt, azaz a vásárló saját maga szállítja el a megrendelt terméket a telephelyünkről. Vagy „Házhoz szállítás 40 kg felett", vagyis a költséget a kollégánk a rendelés leadása után igazolja vissza.
 

„Ha nettó 50 ezer Ft felett vásárolok, akkor miért kell fizetnem szállítási költséget bögre vagy egyéb törékeny tárgy vásárlás esetén?”
- A 3 dl-es bögre termékek (és az egyéb törékeny tárgyak) esetén szállítási költséget számítunk fel. Ez esetben a 3. kartontól minden további kartonra +1800 Ft + Áfa összeget számítunk fel a vásárlás végén látható végösszegen felül, mivel a futárszolgálat törékeny csomagként szállítja el azokat.
 

„Meddig adhatom le rendelésemet, hogy másnapra megérkezzen a csomag?”
- A 12 óráig leadott rendeléseket – amennyiben minden termékből van készleten – nagy eséllyel a következő munkanapon szállítja ki a futárszolgálat (kivéve karácsonyi és egyéb nagy forgalmú időszak, akkor 2-3 nappal lehet számolni).
 

„Angolul vagy Euróban látom a weboldalt, mit tegyek?”
- A weboldalon a bal felső sarokban van lehetőség a nyelv és a pénznem átváltására.
 
 
„Nem tudom kosárba tenni a terméket, nem találom a KOSÁRBA gombot, inaktív a KOSÁRBA gomb, mit tegyek?”
- A webshop úgy működik, hogy amiből van raktáron, azt kosárba lehet tenni. Ha nem tudjuk kosárba tenni, akkor abból a termékből jelenleg nincs raktáron. A várható érkezés a termék oldalán található, amennyiben mégsem, ügyfélszolgálatunkon kell érdeklődni.
 
 
"Honnan fogom tudni, ha újra elérhető egy termék, ami most nincs raktáron?"
- Ha egy termék jelenleg nincs raktáron, a termék oldalán van arra mód, hogy megadjuk az e-mail címünket (vagy lépjünk be az e-mail címünkkel) és kattintsunk a "Értesíts engem, mikor elérhető" gombra. Ezután automatikus e-mailt küld a rendszer, amint ismét elérhető a termék. Ha viszont a készletfeltöltés után idővel újra elfogyna a termék és szeretnénk értesítést kapni, akkor a fenti folyamatot meg kell ismételni. - Ez a funkció NEM minősül előrendelésnek és senki nem tudja leellenőrizni ki melyik terméknél kért értesítést.
Abban az esetben, ha nem látható ez a gomb, az azt jelenti, hogy már megnyomták előzőleg és az automatikus e-mail érkezni fog készletfeltöltés után.