Nakupovanje

► 1. Naročilo in plačilo
► 2. Dostava

1. Naročilo in plačilo

Kako poteka naročanje?

Naročilo lahko oddate v spletni trgovini, na kar boste prejeli avtomatsko potrditev. Če je izdelek mogoče dodati v košarico, pomeni, da je na voljo na skladišču, kar pomeni, da ga bomo najverjetneje predali kurirju v 1-2 delovnih dneh. V naših Pogoji poslovanja (v rubriki "Pogoji") boste našli vse pomembne informacije glede postopka naročila. Na žalost naročila po telefonu ne moremo sprejemati.

Ali lahko oddam naročilo po telefonu?

Na žalost naročil po telefonu ne moremo sprejemati, saj obdelujemo naročila za več tisoč strank in vsak dan obdelamo več sto naročil. Prav tako lahko zaradi telefonskih napak pride do napačnih dostav. Prosimo, da uporabite spletno trgovino.

Zahteval(a) sem spremembo gesla, vendar e-pošte nisem prejel(a).

Običajno se samodejna e-pošta za geslo nahaja v mapah s promocijami ali neželeno pošto. Če je tam ne najdeš, se obrni na našo službo za pomoč uporabnikom, da ti ustvarimo nov geslo, ki ga boš lahko spremenil(a) v svojem profilu po prijavi.

Nisem prejel(a) računa po e-pošti.

Če ga ni v mapi za neželeno pošto ali promocije (prosimo, preverite!), pošlji sporočilo na naslov sales@signdepot.si in poslali vam bomo račun.

Potrebna je nastavitev barvnega profila.

Prosimo, pišite na naslov sales@signdepot.si in poslali vam bomo povezavo, s katere si lahko prenesete barvni profil, skupaj s PDF in video priročnikom.

Naročil(a) sem ločeno v spletnih trgovinah različnih oddelkov Signdepot, vendar bi želel(a) enotno dostavo.

Prosimo, ob naročilu v polje za opombe navedite, da naj različna naročila pošljemo skupaj z enim stroškom dostave.

Za udobje naših strank so nekatere skupine izdelkov na voljo v več naših spletnih trgovinah. V naših trgovinah Transfera in Print&Cut lahko najdete naslednje izdelke: bombažna majica, zaščitna in predobdelna laka, DTF tiskalniki in njihovi pripomočki, rezalni plotterji in njihovi pripomočki, folije za plotter. Zato vas prosimo, da najprej preverite, ali lahko naročite želene izdelke iz ene spletne trgovine.

Pri bančnem nakazilu, kdaj bom prejel(a) predračun?

Predračun sistem samodejno pošlje takoj po oddaji naročila. V njem boste našli vse potrebne informacije za bančno nakazilo.

Želim odstopiti od nakupa, kakšni so pogoji?

Za potrošnike, torej zasebne osebe, velja pravica do odstopa od pogodbe v roku 14 dni. Če izdelek ni poškodovan in ni bil vgrajen, ga je mogoče vrniti, strošek vračila pa nosi kupec. Ko izdelek prispe in ga pregledamo, bomo znesek vrnili v 14 dneh. Ko boste poslali paket k nam, vas prosimo, da nas pisno obvestite na sales@signdepot.si ter nam pošljete številko vašega bančnega računa, na katerega lahko nakažemo znesek. Za podjetja, podjetnike in druge pravne osebe ni mogoče odstopiti od nakupa, pravica do odstopa ni veljavna za pravne osebe.

Kako lahko plačam za svoje naročilo?

Načine plačila lahko najdete v razdelku Informacije/Plačilo, dostopnem v nogi spletne strani, ali pa na naslednji povezavi: https://transfer.signdepot.eu/si/shop_contact.php?tab=payment.

Kje lahko preverim, koliko izdelkov je na skladišču in kdaj jih lahko pričakujem?

Če je gumb za dodajanje v košarico aktiven in je izdelek mogoče dodati, pomeni, da je na voljo na skladišču. Če gumb ni aktiven, lahko kliknete na gumb "Želim obvestilo", da prejmete samodejno obvestilo po e-pošti, ko bo izdelek ponovno na voljo, ali pa se obrnete na našo službo za pomoč uporabnikom za informacije o razpoložljivosti na skladišču. Podatkov o količini na skladišču ne posredujemo, vendar vas bomo obvestili, ali je izdelek na voljo v želeni količini ali ne, ter, če ni, kdaj pričakujemo njegov prihod.

2. Dostava

Izdelek se je med dostavo poškodoval

Prosimo, pošljite sliko poškodovanega izdelka na e-poštni naslov sales@signdepot.si. Stopili bomo v stik z vami in povrnili stroške poškodovanega izdelka, če je poškodba nastala pred prevzemom.

Pomembno! Ob prevzemu izvedite količinsko in kakovostno preverjanje! Če opazite kakršnekoli pomanjkljivosti ali napake, vas prosimo, da nas o tem obvestite v 2 delovnih dneh in ne uporabljajte/namestite prevzetega izdelka! Reklamacij zaradi napak pri dostavi, ki se pojavijo več kot 2 delovna dneva po prevzemu, ne bomo sprejeli. Za škodo, ki je nastala zaradi nepravilne kakovostne prevzema blaga, preverjanja imena izdelka in številke artikla ter pomanjkanja splošne vizualne kontrole, ne prevzemamo odgovornosti.

Kako lahko spremljam svoje naročilo?

Po e-pošti vas bomo obvestili, ko kurirska služba prevzame vaš paket. S številko paketa, ki jo boste prejeli, lahko v iskalniku kurirske službe preverite, kje se paket nahaja.

Koliko stane dostava na dom?

Stroške dostave lahko najdete v naši spletni trgovini v razdelku Informacije/Dostava, dostopnem v nogi spletne strani, ali na naslednji povezavi: https://transfer.signdepot.eu/si/shop_contact.php?tab=shipping (Enake cene dostave so navedene tudi v dugih dveh spletnih trgovinah).

Paket je nepopoln nisem prejel vseh izdelkov

Prosimo, da obvestite službo za pomoč uporabnikom v 3 delovnih dneh, in manjkajoči izdelek vam bomo poslali čim prej.